服务内容
售前服务
售中服务
售后服务
物流包装
技术支持
售前服务
根据客户的使用场景、预算和功能需求,提供产品选型咨询,并推荐兼容的型号。
开放工厂参观,展示生产流程、质量控制标准和核心部件配置。
提供样品,支持客户测试,并同步输出产品参数、测试报告等信息。
针对定制需求(如标志印刷、颜色定制)提供解决方案设计和报价。
售中服务
实时同步订单进度,包括生产调度、零件采购、装配测试等关键节点。
支持对合同条款进行细化,明确交货周期、验收标准、付款方式等核心内容。
销售专员将及时协助解答与订单执行相关的问题,并协调解决任何突发问题
售后服务
为整台机器提供一年的保修服务,并明确保修范围和免责条款。
根据数量,将提供2%的易损件(如电机、传动带、减震垫和电子控制装置),并支持单独采购和更换。
定期跟进以了解使用情况,并提供维护提醒和指导。
物流包装
采用定制化包装:高强度瓦楞纸箱+内部泡沫缓冲,关键部件(电机、控制面板)分别加固。
提供多样化的物流解决方案:为个人客户提供快递/快速发货服务,为商业客户提供整柜装运服务。
如果在运输过程中发生任何损坏,我们将免费更换损坏的部件。
同步物流追踪号码,实时追踪运输状态,并提前通知到达时间。
技术支持
提供“用户手册”的电子版和纸质版,清晰概述操作步骤和注意事项。
成立技术工程师联络小组,以快速应对复杂的技术问题。
浙江荣顺科技有限公司 技术支持:浙江星谷